Politika Povraćaja Novca
|
POLITIKA POVRAĆAJA
Povraćaji se prihvataju u roku od 30 dana od prijema. Troškove povratne dostave snosi kupac. Povraćaji se šalju u centralno skladište u Aziji.
|
|
POVRAĆAJI NISU BESPLATNI — TROŠKOVI DOSTAVE SE PRIMENJUJU |
|
POLITIKA POVRAĆAJA |
|
Da li je moguće vratiti moju porudžbinu? |
Da, moguće je. Ako niste zadovoljni naručenim artiklima, imate mogućnost da ih vratite u roku od 30 dana od prijema. Da bi povraćaj bio prihvaćen, porudžbina mora ispunjavati sve sledeće uslove:
|
1 |
Porudžbina još uvek sadrži sve odgovarajuće delove i komponente, a pakovanje je stiglo tačno onako kako je i proizvod. |
|
2 |
Vidljivo je normalno rukovanje proizvodom. Oštećenja nastala nepažljivim rukovanjem su isključena. |
|
3 |
Proizvodi za koje je higijena važna moraju biti propisno očišćeni pre početka procesa povraćaja. |
|
4 |
Kvar proizvoda je identifikovan odmah nakon prijema. |
|
5 |
Zadržavamo pravo da kupcu naplatimo troškove povratne dostave. |
|
6 |
Povraćaj će biti obrađen u roku od 7 radnih dana. Ako su uslovi ispunjeni, biće zvanično priznat u ovom periodu. |
|
Zadržavamo pravo da odbijemo vraćene artikle ako posumnjamo da su korišćeni ili oštećeni našom krivicom. |
|
KAKO VRATITI PORUDŽBINU |
Ako vaša porudžbina ispunjava gore navedene uslove, pratite korake u nastavku da biste pokrenuli proces povraćaja:
|
1 |
Pošaljite e-mail na: info@shopname.nl sa predmetom 'Zahtev za povraćaj'. |
|
2 Informacija |
Proverite da e-mail sadrži: broj porudžbine, razlog zahteva za povraćaj, fotografiju proizvoda u slučaju oštećenja, ime i prezime kupca, i adresu kupca. |
|
3 Sačekati |
Kontaktiraćemo vas i dostaviti ispravnu adresu za povraćaj. Nemojte slati proizvod nazad pošiljaocu — sačekajte adresu za povraćaj koju ćemo vam poslati. |
|
4 Slanje |
Kupac je odgovoran za troškove povratne dostave proizvoda do našeg centralnog skladišta u Aziji. |
|
NIKADA ne šaljite povraćaj pošiljaocu — uvek sačekajte adresu za povraćaj koju ćemo vam dostaviti. |
|
A. USLOVI OTKAZIVANJA — PRAVO NA ODUSTANAK |
Potrošač ima pravo na odustanak u skladu sa sledećim odredbama, ako je potrošač fizičko lice koje zaključuje pravnu transakciju u svrhe koje nisu pretežno povezane sa njegovom komercijalnom ili profesionalnom delatnošću.
|
Period otkazivanja |
|
Rok za otkazivanje 14 DANA od dana kada je kupac ili treće lice koje je on odredio primilo poslednje proizvode
|
Kako radimo sa potpuno automatizovanim sistemom, porudžbine se izvršavaju odmah nakon što su postavljene. Zbog toga nije moguće prekinuti proces slanja do isporuke. Povraćaj novca nije moguć nakon prijema proizvoda bez njihovog vraćanja.
Da biste ostvarili pravo na odustanak, morate nas obavestiti (SHOP NAME) putem jasne izjave (npr. e-mailom) o svojoj odluci da odustanete od ovog ugovora. Odustanak je završen kada primimo proizvode. Troškove povraćaja proizvoda snosi kupac.
|
Porudžbine u tranzitu |
Kako se naši proizvodi šalju iz Azije, mogu nastati duža vremena tranzita nad kojima nemamo kontrolu. Ako su proizvodi već na putu, otkazivanje nije moguće. Molimo vas da sačekate dok ne primite proizvode, a zatim ih vratite. Možete nas unapred obavestiti o svom otkazivanju.
|
Da bismo osigurali što brži povraćaj, molimo vas da nam pošaljete potvrdu o slanju čim se proizvod vrati. |
|
Posledice odustanka |
|
Šta refundiramo • Sva primljena plaćanja • Osim dodatnih troškova dostave • Povraćaj u roku od najviše 14 dana • Istim načinom plaćanja koji je korišćen
|
Šta NE refundiramo • Troškove povratne dostave • Dodatne troškove dostave (zbog izbora skuplje metode) • Oštećenja uzrokovana nepravilnim rukovanjem Povraćaj se obrađuje nakon prijema i provere proizvoda.
|
|
SVI POVRAĆAJI ĆE BITI POSLATI U NAŠE CENTRALNO SKLADIŠTE U AZIJI NA TROŠAK KUPCA. |
CONTACTEAZĂ-NE
VERO BUCHAREST © Toate drepturile rezervate
Dacă aveți întrebări, nu ezitați să ne contactați. Ne propunem să răspundem în termen de 48 de ore.
Vă rugăm să rețineți că programul nostru de Serviciu Clienți este de luni până vineri, între orele 9:00 și 17:00.
Pentru întrebări generale sau asistență clienți, vă rugăm să folosiți formularul de contact de alături sau să ne trimiteți un e-mail la info@verobucharest.com